1 イベントテントよくあるご質問について

テント専門店「テントショップ」サイトをご覧いただきましてありがとうございます。
いつもお客さまから沢山のお問い合わせを頂き、大変嬉しく思っております。

テント専門店「テントショップ」では、イベントテントご購入前のご相談から、ご購入後のご相談まで、お客様が安心してイベントテントをお使い頂けるよう、お客様に寄り添ったサービスをご提供いたします。

今回は、当店に寄せられるイベントテントのよくある質問をピックアップしてご紹介します。
イベントテントご購入の際、参考になれば幸いです。

2 イベントテントについてのご質問

【イベントテントに関する質問】

質問1.イベントテントの種類を教えてください。
当店で扱うイベントテントには、大きく分けて「集会用テント」と「ワンタッチテント」の2種類があります。
【集会用テント】
パイプ組み立て式イベントテントは、昔ながらのスタンダードな形状で学校や自治体でも多く利用されています。
パイプでしっかりと組み立てるため、強度に加え安定感もあり使い勝手も抜群です。
当店で一番売れている、定番人気のイベントテントです。　＞詳しくはこちらから「集会用テント」
【メリット】
パイプでしっかりと組立てるので耐久性があり、頑丈で長持ちします。長時間の使用にも向いています。
【デメリット】
組み立てる工程が多いため、設営に時間がかかります。

【ワンタッチテント】
天幕とフレームが一体化していて“伸ばして広げるだけ”で設営がとっても速くて簡単です。
組み立てや撤去の時間短縮も出来るため、扱いやすくイベントや行事でも多く利用されています。
＞詳しくはこちらから「ワンタッチテント」
【メリット】
フレームが一体化していて、左右に広げるだけで簡単に設営が簡単出来ます。
内側に縮めるだけで簡単に撤去が出来ます。一体化のためパーツが紛失する心配がありません。
【デメリット】
小型サイズは軽量なため、風の影響を受けやすいです。大型サイズは一体化されている分、重くなります。

質問2.集会用テントのスタンダード天幕としっかり天幕の違いとは？
【スタンダード天幕（ターポリン）】
ポリエステル繊維織物と塩ビフィルムを貼り合わせたもので、軽量で扱いやすいのが特徴です。長期に渡り何度も畳む広げるをくりかえすと、貼り合わせが剥がれてくる事がありますが、年に数回のご使用でしたらスタンダード天幕でも充分ご使用いただけます。

【しっかり天幕（エステル帆布）】
ポリエステル繊維織物を塩ビ樹脂液に浸して表面を樹脂加工したもので、
ターポリン生地に比べて生地の厚みがあり、丈夫で長持ちします。エステル帆布はトラックシートとしても使われていて、耐久性・耐水性に優れています。学校や自治体・町内会等でながくお使いいただく場合におすすめです。

質問3.集会用テントの柱の高さ1.8ｍと2.0ｍどちらを選べば良いですか？
集会用テントの柱の高さは、1.8ｍと2ｍの2種類から選ぶ事が出来ます。
（3間×4間と3間×5間は、2ｍのみになります。）
東日本は1.8ｍ、西日本では2ｍが多く使われていますが、近年では2ｍを選ばれる方も増えてきています。
現在使用しているテントに並べてお使いになる場合、柱の高さに合わせて選ばれるのが良いです。
柱の高さで値段は変わりませんが、横幕を注文する際1.8ｍと2ｍでは値段が異なります。
※アルミフレーム、片流れテント、速かろーテントは、柱の高さ2ｍが標準となります

質問4.ワンタッチテント「スチール＋アルミ複合」と「オールアルミ」フレームの違いは何ですか？
集会用テント【スチール】
重量、強度、安定感があり、価格が安いのが特徴です。

集会用テント【アルミ】
軽量で錆に強く、価格が高いのが特徴です。

ワンタッチテント（ミスタークイック）【スチール＋アルミ複合フレーム】
それぞれの特徴の良さを合わせ持ったフレームです。
トラス（天井の骨組みとなる部分）がアルミ製で軽く、柱がスチール製で重いため安定感があります。

ワンタッチテント（ミスタークイック）【オールアルミ】
フレームは、トラス・柱ともにアルミ製で、軽量でサビにくいです。
用途と予算に合わせてお選びいただけます。

質問5.ワンタッチテントで、集会用テント2間×3間に近いサイズはありますか？
集会用テント2間×3間3,565ｍ×5,340ｍに近いサイズで、
ワンタッチテント「ミスタークイック」は、T35　3,600ｍ×5,400ｍになります。
但し、中柱の位置が中央よりズレた仕様になります。

質問6.集会用テントの横幕は、三方向1枚ずつ注文できますか？
集会用テントの三方幕は、三方を囲む1枚での三方幕や、三方向1枚ずつ作成も可能です。

質問7.テントの天幕のみ、購入は可能ですか？
テント天幕のみでも、ご購入は可能です。お問い合わせにてご連絡ください。

【当店にて購入のテントフレームに合わせた天幕の場合】
テントのサイズをお知らせください。

【他店にて購入のテントフレームに合わせた天幕の場合】
例えば、2間×3間であっても、他店と当店では2間×3間サイズの寸法が異なる場合がございます。
お手持ちのテントのサイズをご確認ください。
当店の天幕サイズと異なる場合は、特注にて作成も可能です。

質問8.今持っているイベントテントに名入れ・プリントは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、今お持ちのイベントテントに名入れ・プリントはしておりません。
当店で販売している新品のイベントテントに、名入れ・プリントをいたします。

質問9.イベントテントは仮設テントですか？常設用として使えますか？
当店のテントは、一時的かつ簡易的に使用するための仮設テントです。 常設用としては使用しないでください。
常設用として使用した場合、テントの破損や思わぬ事故につながる可能性があります。イベントテントをご使用後は必ず撤去してください。

質問10.イベントテントのレンタル、中古販売、買取はしていますか？
大変申し訳ございませんが、イベントテントのレンタル、中古販売、買取はしておりません。
当店では、新品のイベントテントのみ販売しております。
耐久性に優れたプロ仕様のイベントテントを、他のテント専門店よりもお安く販売しております。

3 配送についてのご質問

【イベントテント　配送に関する質問】

質問1.注文後に、配送先で追加送料がかかる場合はありますか？
配送料金が追加でかかるお届け先地域の場合や、個人宅様へのお届け等の場合、
再度、お見積りを返信させていただく場合がございます。予めご了承ください。
＞詳しくはこちらの「送料について」をご覧ください。

質問2.なぜ個人宅へは送料がかかるのですか？どうすれば送料がかかりませんか？
個人宅の送料がかかる理由として、集会用テントの場合、梱包サイズの都合により、
フレーム、天幕はそれぞれ別々の運送会社でお届けとなります。
天幕は宅配便（佐川急便・クロネコヤマト便など）での発送になりますが、フレームは長物で重量物のため、宅急便では配送が出来ません。
そのため、路線便での配送となり大型トラックのため、住宅街の狭い道などお届け先周辺の
道幅等により、トラックが進入できず配送が難しい理由があります。

【個人の注文でも送料がかからない場合】
お届け先を事業所、学校、公共施設等にしていただくか、運送会社営業所止め（お客様お引取り）の場合は送料がかかりません。
但し、北海道、九州、沖縄、一部離島はこれまで通り別途送料がかかります。

＞詳しくはこちらの「送料について」をご覧ください。

質問3.集会用テント一式を注文してフレームのみ、天幕のみしか届かない場合は？
集会用テントをお届けの際は、梱包サイズの都合により、フレーム、天幕はそれぞれ別々の
運送会社でお届けとなりますので、お届けの時間が異なります。
フレーム、天幕ともに、同日中のお届けとなるよう手配させていただいております。
＞詳しくはこちらの「配送について」をご覧ください

4 ご注文についてのご質問

【イベントテント　ご注文に関する質問】

質問1.領収書は発行してもらえますか？
金融機関の振込証明書および運送会社様の発行される領収書（送り状）が正式な領収書となりますので、当社領収書にかえさせていただきます。
原則といたしまして領収書の発行をいたしておりません。ご理解の上ご了承くださいませ。
ただし、どうしても必要な場合はお時間を頂き発行いたします。
その際は、お電話（025-544-5866）またはE-Mail（info@tentshop.convcore.com）でご相談ください

質問2.助成金・補助金を利用してのイベントテントの購入はできますか？
当店の集会用テント、ワンタッチテント、横幕、重り等は、助成金・補助金を利用してのご購入が可能です。ご注文の際に、どちらの助成金・補助金を使用するかをお伝えください。

宝くじ助成金
自主防災組織活動育成補助金
赤い羽根共同募金助成金
その他、全国の行政で実施されている補助金を受けることができます。
最寄りの自治体にご相談ください。
＞詳しくはこちらから「コミュニティ助成事業」

質問3.天幕の破れ、フレームの破損など、修理や部品交換は可能ですか？
当店はご購入後も安心してテントをお使いいただけるよう、アフターサービスも行っています。
天幕やフレームなどが破損してしまった場合、当店からお買い上げいただいた商品に関しては、有償で修理や部品交換をいたします。
破損内容や必要な部品などの詳細を電話やFAX・メールにてお問い合せください。
技術的に可能な限り対応させていただきます。

4 テントショップお問い合わせ方法　メール・電話・FAX

テント販売店「テントショップ」へのお問い合わせは、メール、電話、FAXで受け付けています。

・イベントテントご購入前の相談
・イベントテントのお見積りについて
・イベントテントの納期について
・イベントテントご購入後の修理、部品手配について

テント販売実績豊富なプロスタッフが、お客様のご質問に丁寧にお答えし、お客様の理想のテント選びをサポートします。

【メールでのお問い合わせ方法】
こちらのお問い合わせフォームより、内容をご記入いただき送信ください。
→お問い合わせフォーム

【電話でのお問い合わせ方法】
営業時間　午前8：30～午後17：30（平日のみ）
株式会社　シンボ　（テントショップ）
TEL　025-544-5866

【FAXでのお問い合わせ方法】
FAX　025-544-5874

5 最後に

よくあるご質問について、いかがでしたでしょうか。
イベントテントご購入の際、参考になれば幸いです。

このご質問以外でも、テントについてのご質問やご相談がありましたら、テント専門店「テントショップ」まで、お気軽にお問い合わせください。ご相談、お見積もりは無料です。

初めてイベントテントをご購入のお客様も、リピートでご購入のお客様も、イベントテントのお悩みを解消して、安心してイベントテントをご購入頂けるよう丁寧にご対応いたします。